Preguntas más frecuentes
zapatillas personalizadas
¿Qué son las zapatillas personalizadas?
Las zapatillas personalizadas son piezas únicas hechas a mano por encargo. Eso significa que generalmente tomamos una Nike Air Force en blanco y la refinamos con pinturas acrílicas, pegatinas o pequeños cristales de alta calidad.
¿Las zapatillas personalizadas son originales?
ATHENA representa y garantiza el 100 % de originalidad. Los zapatos se piden a distribuidores autorizados en Alemania y nuestro equipo comprueba su autenticidad a mano.
¡No apoyamos la venta de falsificaciones!
¿Qué puedo hacer si la pintura se sale del zapato?
Si la pintura se sale, puede haber varios motivos. Sin embargo, somos muy complacientes a este respecto y ofrecemos un servicio de reparación para ello. Si es su culpa, por supuesto, también podemos hacer reparaciones por un pequeño recargo. Sin embargo, esto siempre depende del daño.
una orden
¿Cuándo llegará mi orden?
Hacemos cada zapato personalizado por encargo. Esto significa que tan pronto como recibimos un pedido, pedimos los zapatos a nuestro proveedor. El tiempo de procesamiento de las zapatillas es de 1 a 3 semanas, según la situación del pedido y la disponibilidad. Si también hay retrasos, es muy probable que se deba a la disponibilidad de las zapatillas.
¿Puedo cancelar mi pedido o cambiar mis preferencias de diseño?
Por supuesto, es muy desafortunado si desea cancelar su pedido. En general, aceptamos cancelaciones y cambios de diseño siempre y cuando el zapato aún no esté procesado. En tal caso, es recomendable contactarnos lo antes posible.
¿Qué sucede después de la orden?
Tan pronto como haya seleccionado su zapatilla personalizada y haya completado el proceso de pedido, pediremos el zapato correspondiente en su talla. Tan pronto como esto llegue con nosotros, nos pondremos a trabajar en sus costumbres. Siempre lo mantendremos informado sobre el paso de producción en el que se encuentra actualmente su pedido personalizado.
Tan pronto como se complete su pedido personalizado, le enviaremos una confirmación de envío con un número de seguimiento. Dado que fabricamos nuestras Aduanas a mano, todo el proceso tarda entre 3 y 4 semanas (dependiendo de la situación del pedido) desde la recepción del pago.
¿Cómo hago mi pedido?
En "Zapatillas personalizadas" en nuestra tienda en línea, encontrará todos los diseños actuales y los tamaños disponibles. Si su tamaño no está incluido, envíenos un correo electrónico a Info@athena-official.de o use nuestra función de chat y lo haremos. hacemos todo lo posible para encontrar tu talla.
Envíos y devoluciones
¿Qué pasa con el envío express?
Con el envío exprés, su pedido tiene prioridad en todos los aspectos y se garantiza que se enviará dentro de los 10 días. Sus zapatos se ordenarán inmediatamente después de recibir el pago y ya se procesarán el día de la llegada, independientemente de la situación del pedido. El tiempo de entrega es entonces otros 1-2 días. Por supuesto, el envío exprés solo es posible si los zapatos pedidos están disponibles. Si hay problemas para comprar los zapatos, nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted y discutirá cómo proceder con usted.
¿Haces envíos al exterior?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.
Cuidado
¿Se pueden lavar las zapatillas personalizadas?
Tan pronto como haya seleccionado su zapatilla personalizada y haya completado el proceso de pedido, pediremos el zapato correspondiente en su talla. Tan pronto como esto llegue con nosotros, nos pondremos a trabajar en sus costumbres. Siempre lo mantendremos informado sobre el paso de producción en el que se encuentra actualmente su pedido personalizado.
Tan pronto como se complete su pedido personalizado, le enviaremos una confirmación de envío con un número de seguimiento. Dado que fabricamos nuestras Aduanas a mano, todo el proceso tarda entre 3 y 4 semanas (dependiendo de la situación del pedido) desde la recepción del pago.
¿Me puede recomendar un limpiador de zapatillas?
Sí, hemos tenido muy buenas experiencias con el limpiador de zapatillas Angelus.