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FAQ

Baskets personnalisées

Que sont les baskets personnalisées ?

Les baskets personnalisées sont des pièces uniques faites à la main et fabriquées sur commande. Cela signifie que nous prenons généralement une Nike Air Force en blanc et que nous la peaufinons avec des peintures acryliques de haute qualité, des autocollants ou de petits cristaux.

Les baskets personnalisées sont-elles originales ?

ATHENA représente et garantit 100 % d'originalité. Les chaussures sont commandées auprès de revendeurs agréés en Allemagne et leur authenticité est vérifiée à la main par notre équipe.
Nous ne soutenons pas la vente de contrefaçons !

Que puis-je faire si la peinture se décolle de la chaussure ?

Si la peinture se détache, il peut y avoir plusieurs raisons. Cependant, nous sommes très accommodants à cet égard et offrons un service de réparation pour cela. Si c'est de votre faute, nous pouvons bien sûr également effectuer des réparations moyennant un petit supplément. Cependant, cela dépend toujours des dégâts.

une commande

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Nous fabriquons chaque sneaker personnalisée sur commande. Cela signifie que dès que nous recevons une commande, nous commandons les chaussures auprès de notre fournisseur. Le temps de traitement des baskets prend environ 1 à 3 semaines en fonction de la situation de la commande et de la disponibilité. S'il y a des retards, cela est très probablement dû à la disponibilité des baskets.

Puis-je annuler ma commande ou modifier mes préférences de design ?

Il est bien sûr très regrettable que vous souhaitiez annuler votre commande. En général, nous acceptons les annulations et les modifications de conception tant que la chaussure n'est pas encore traitée. Dans un tel cas, il est conseillé de nous contacter dès que possible.

Que se passe-t-il après la commande ?

Dès que vous aurez sélectionné votre sneaker personnalisée et terminé le processus de commande, nous commanderons la chaussure correspondante dans votre taille. Dès que cela arrive chez nous, nous nous mettons au travail sur vos coutumes. Nous vous tiendrons toujours au courant de l'étape de production dans laquelle se trouve actuellement votre custom.
Dès que votre custom est terminée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Étant donné que nous fabriquons nos douanes à la main, l'ensemble du processus prend environ 3 à 4 semaines (selon la situation de la commande) à compter de la réception du paiement.

Comment passer ma commande ?

Sous "Custom Sneaker" dans notre boutique en ligne, vous trouverez tous les modèles actuels et les tailles disponibles. Si votre taille n'est pas incluse, veuillez nous envoyer un e-mail à Info@athena-official.de ou utiliser notre fonction de chat et nous faisons de notre mieux pour trouver votre taille.

Expédition et retours

Que se passe-t-il avec la livraison express ?

Avec la livraison express, votre commande est prioritaire à tous égards et est garantie d'être expédiée dans les 10 jours. Vos chaussures seront commandées immédiatement après réception du paiement et seront déjà traitées le jour de l'arrivée, quelle que soit la situation de la commande. Le délai de livraison est alors de 1 à 2 jours supplémentaires. Bien sûr, l'expédition express n'est possible que si les chaussures commandées sont disponibles. S'il y a des problèmes lors de l'achat des chaussures, notre service client vous contactera et discutera de la marche à suivre avec vous.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.

Se soucier

Pouvez-vous laver les baskets personnalisées?

Dès que vous aurez sélectionné votre sneaker personnalisée et terminé le processus de commande, nous commanderons la chaussure correspondante dans votre taille. Dès que cela arrive chez nous, nous nous mettons au travail sur vos coutumes. Nous vous tiendrons toujours au courant de l'étape de production dans laquelle se trouve actuellement votre custom.
Dès que votre custom est terminée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Étant donné que nous fabriquons nos douanes à la main, l'ensemble du processus prend environ 3 à 4 semaines (selon la situation de la commande) à compter de la réception du paiement.

Pouvez-vous recommander un nettoyant pour baskets?

Oui, nous avons eu de très bonnes expériences avec le nettoyeur de baskets Angelus.

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